Politique de Remboursement et de Retour

Introduction

Bienvenue sur la politique de remboursement et de retour de https://www.grablane.store. Cette politique décrit les conditions dans lesquelles vous pouvez demander un remboursement ou un retour pour les produits achetés sur notre site. En utilisant notre site, vous acceptez les termes décrits ci-dessous.

Délais de Retour

Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Pour être éligible, le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, avec ses étiquettes et emballages intacts.

Produits Non Retourables

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés : articles personnalisés, produits d’hygiène personnelle, et articles soldés. Veuillez vérifier soigneusement votre commande avant de finaliser l’achat.

Processus de Retour

Pour initier un retour, contactez-nous à [email protected] ou au +33 5 40 88 91 7avec votre numéro de commande et les détails du produit. Nous vous fournirons les instructions de retour et l’adresse d’expédition : 148 Boulevard Haussmann, Montpellier, Occitanie 34479, France.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part. Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour assurer la réception de votre colis.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer l’approbation ou le rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables et crédité sur votre méthode de paiement originale.

Retards ou Remboursements Manquants

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement dans le délai prévu, vérifiez d’abord votre compte bancaire, puis contactez votre établissement financier. Si le problème persiste, contactez-nous à [email protected].

Responsabilités de l’Utilisateur

Vous êtes responsable de fournir une adresse de livraison exacte et de vérifier les détails de votre commande. https://www.grablane.store n’est pas responsable des retours perdus ou endommagés pendant le transport si des instructions d’expédition ne sont pas suivies.

Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les changements prendront effet immédiatement après leur publication sur cette page. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette politique pour rester informé des mises à jour.

Contact

Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous à [email protected], au +33 5 40 88 91 7, ou écrivez-nous à 148 Boulevard Haussmann, Montpellier, Occitanie 34479, France.